Live streaming commerce – forma online nakupování, která je interaktivní a probíhá v reálném čase – vytváří nové a inovativní způsoby pro značky a maloobchodníky, jak se spojit se spotřebiteli.Formát si získal velkou popularitu zejména v Číně.
Maloobchodní gigant elektronického obchodu JD.com je jednou z několika digitálních platforem v Číně, která přizpůsobila obchodování s živými přenosy a poskytla značkám způsob, jak zaujmout spotřebitele a zároveň posílit prodeje.Man-Chung Cheung, analytik výzkumu eMarketer ve společnosti Insider Intelligence, nedávno hovořil s Ellou Kidron, vrchní manažerkou globálních korporátních záležitostí na JD.com, o tom, jak pandemie změnila způsob, jakým značky v Číně využívají živé vysílání, a proč je omnichannel strategie zásadní pro maloobchodní prostředí země.
Jak COVID-19 změnil způsob, jakým značky využívají živé vysílání?
Během pandemie, zejména na jejím vrcholu, obchodníci skutečně potřebovali najít způsob, jak se spojit se spotřebiteli.Mnoho značek a dokonce i někteří představitelé místní správy se obrátili na živé vysílání, aby propagovali své zboží a služby.
Nedávno jsme spolupracovali s poskytovatelem hudebních služeb Taihe Music Group na spuštění online klubové akce na propagaci produktů od našich značkových partnerů.Přišel DJ, pustil hudbu a vytvořil online klubový zážitek.Zároveň někdo – kdo by mohl být klíčový názorový vůdce, zástupce značky nebo někdo z JD.com – propagoval svůj produkt.V tomto případě jsme pracovali se značkami alkoholu.
Vzhledem k tomu, že velká část konzumace alkoholu probíhá offline v barech, klubech a restauracích, tato událost nejen vytvořila způsob, jak se lidé pobavit ve společenské atmosféře, ale také umožnila značkám oslovit spotřebitele.
Jaká byla odezva od značek, které do svých snah začleňují živé vysílání?
Jeden květinář řekl, že to přineslo nové aspekty služeb, které předtím nezažil.V minulosti jen prodával květiny online, a to bylo vše.Ale při živém vysílání komunikujete se spotřebiteli, kteří se vás ptají: "Jak se mám o tuto rostlinu postarat?"nebo "Co mám dělat, když se to stane?"Řekl, že to vyvolalo otázky, kterými se jeho firma dříve nezabývala.A také mu to otevřelo dveře na mnohem větší trh, který by jinak možná neměl.
Mnoho značek muselo kvůli pandemii přeorientovat své operace.Jak by se měli ostatní, zejména tradiční maloobchodníci, přizpůsobit tomuto novému normálu?
Jde o dvě věci.První je buď přijmout omnichannel model, nebo spolupracovat s partnerem, který může poskytnout omnichannel řešení.
Druhým je hledání kreativních způsobů, jak se spojit se spotřebiteli, protože tolik se fyzickým obchodům stále vyhýbá.Lidé již zažili celý svůj život online a nemyslím si, že následky toho ze dne na den zmizí.Díky řadě online aktivit, jako jsou kluby a prohlídky muzeí, mohou spotřebitelé komunikovat se značkami novými způsoby.A tím se mění způsob, jakým značky vyprávějí své příběhy.
Zdroje: emarketer.com
Čas odeslání: duben-02-2022